Jakie zmiany planuje UOKiK w bankach?
Polski Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów skierował pisma do największych banków w kraju, przedstawiając oczekiwania dotyczące standardów obsługi spadkobierców. Urząd podkreślił konieczność uproszczenia procedur związanych z dostępem do środków i informacji po śmierci klienta banku.
Problemy spadkobierców w dostępie do funduszy
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów otrzymał skargi dotyczące trudności, jakie napotykają spadkobiercy w uzyskaniu dostępu do środków finansowych oraz informacji po śmierci klienta banku. W wyniku przeprowadzonych analiz, prezes UOKiK zbadał procedury stosowane przez największe instytucje bankowe w Polsce, takie jak Alior Bank, Bank Millennium, Bank Pekao, BNP Paribas, Credit Agricole, ING Bank Śląski, mBank, PKO Bank Polski, Santander Bank Polska oraz VeloBank.
Brak jasnych standardów w bankach
Zebrane dowody sugerują, że problemy mogą wynikać z nieprecyzyjnych procedur bankowych. Brakuje jednoznacznych i jednolitych standardów dotyczących obsługi spraw spadkowych oraz odpowiedniego szkolenia pracowników w tym zakresie. W związku z tym, prezes UOKiK wysłał do banków listy, w których określił oczekiwane standardy postępowania wobec spadkobierców i oczekuje informacji o podjętych przez banki działaniach.
Źródło PAP.
Polecany artykuł:
