Spis treści
Gdzie kupują seniorzy? Dyskonty przegrywają z lokalnymi sklepami
Największe sieci handlowe cieszą się w naszym kraju ogromnym wzięciem, jednak w przypadku najstarszych konsumentów trend ten ulega wyraźnemu odwróceniu. Z danych opublikowanych w raporcie „Silver – generacja przyszłości” przygotowanym przez YouGov wynika, że udział wydatków osób powyżej 60. roku życia w dyskontach oscyluje na poziomie zaledwie 34 procent, podczas gdy średnia dla wszystkich gospodarstw domowych to aż 44 procent.
Zamiast wielkopowierzchniowych hal, osoby w dojrzałym wieku znacznie chętniej wybierają mniejsze supermarkety oraz tradycyjne punkty sprzedaży.
Decydującym czynnikiem okazuje się w tym przypadku odległość od miejsca zamieszkania. Zdecydowana większość, bo aż 80 procent klientów z grupy 60+, stawia na placówki zlokalizowane w najbliższym sąsiedztwie. Wynika to w dużej mierze z faktu, że dla wielu starszych osób wyjście po sprawunki to okazja do przelotnej rozmowy z obsługą lub nawiązania kontaktu z sąsiadami.
Jak podkreśla Ewa Sech, commercial director w YouGov: „Dla silversów kluczowa jest lokalność. Cena nie zawsze jest dla nich najważniejszym kryterium”.
Nawyki zakupowe osób po 60. roku życia. Sklep odwiedzają niemal codziennie
Klienci z tej grupy wiekowej zdecydowanie unikają robienia potężnych, cotygodniowych zapasów. Prawda wygląda zupełnie inaczej, ponieważ seniorzy pojawiają się w sklepach zazwyczaj każdego dnia, zostawiając przy kasie w trakcie pojedynczej wizyty średnio około 46 złotych.
Z perspektywy właścicieli biznesów handlowych oznacza to bardzo wyraźną zmianę priorytetów. W przypadku tej konkretnej grupy odbiorców największe znaczenie ma nie wartość pojedynczego paragonu, ale ogromna regularność powrotów do ulubionego punktu sprzedaży.
Co więcej, sześć na dziesięć osób w wieku emerytalnym otwarcie przyznaje, że wizyty w punktach handlowych sprawiają im autentyczną przyjemność. Tego rodzaju aktywność traktują oni nie tylko jako przymus zaopatrzenia lodówki, ale przede wszystkim jako stały element dnia.
Co kupują seniorzy? Mniej napojów gazowanych, więcej świeżej żywności
Preferencje najstarszej grupy klientów stoją w wyraźnym kontraście do wyborów dokonywanych przez młodsze pokolenia. W koszykach osób na emeryturze zdecydowanie częściej lądują artykuły nabywane z myślą o natychmiastowym spożyciu, w tym przede wszystkim świeże produkty spożywcze.
Podczas codziennych sprawunków starsi konsumenci regularnie sięgają po mięso, ryby i różnego rodzaju owoce. Ich uwagę w alejkach sklepowych często przykuwają także drobne słodycze, w tym kruche ciastka i praliny, a także rozmaite bakalie.
Na drugim biegunie znajdują się natomiast artykuły, które rzadko trafiają do ich toreb. Z rynkowych danych wynika, że osoby starsze rzadko wydają pieniądze na piwo, cydr, soki, a także chłodzone dania gotowe oraz wszelkiego rodzaju słodkie napoje gazowane i niegazowane.
Dojrzali konsumenci konsekwentnie unikają również gromadzenia artykułów na czarną godzinę. Wybierając chemię gospodarczą czy kosmetyki, preferują oni nabywanie niewielkich pojemności, często aktywnie wypatrując przy tym atrakcyjnych promocji.
Znane marki i wysoka jakość. Tego szuka klient 60 plus
Ważną cechą charakterystyczną dla kupujących po sześćdziesiątce jest ich mocna lojalność. Zdecydowanie najchętniej sięgają oni po sprawdzone rozwiązania, do których zdążyli się już mocno przywiązać.
Według statystyk aż 53 procent z nich deklaruje, że wybiera głównie swoje ulubione artykuły, podczas gdy w całej populacji ten wskaźnik wynosi 46 procent. Równie istotna jest dla nich jakość, na którą zwraca uwagę 47 procent starszych kupujących, w porównaniu do 45 procent wszystkich analizowanych gospodarstw.
Kolejną istotną zmienną są preferencje dotyczące pochodzenia samych towarów. Aż 31 procent starszych nabywców z premedytacją poszukuje na półkach produktów markowych, podczas gdy średnia dla całego społeczeństwa kształtuje się na poziomie 26 procent.
Przedsiębiorstwa handlowe i wytwórcy muszą zatem odpowiednio dostosować swoje strategie rynkowe. Dla tej grupy docelowej zwykła obniżka kwoty na cenówce nie stanowi ostatecznego argumentu do zakupu, gdyż priorytetem pozostaje niezawodność, świetna jakość i zbudowane zaufanie do konkretnego producenta.
Osoby w wieku emerytalnym wyrastają powoli na kluczowy filar rodzimej branży detalicznej. Ich potęga nie wynika wyłącznie z ogromnej puli zostawianych w kasach środków, ale przede wszystkim z faktu, że stanowią oni niezwykle lojalną grupę, która wielokrotnie wraca na zakupy.
