Spis treści
• Debiutująca na rynku platforma Heyrent udostępnia przeszło 5 tys. polskich apartamentów, a jej twórcą jest firma Renters, czyli największy w kraju operator krótkoterminowego najmu.
• Głównym atutem serwisu jest działanie bez udziału pośredników, dzięki czemu jeden podmiot odpowiada zarówno za samą rezerwację, jak i kompleksową obsługę gości, zapewniając im identyczny standard oraz wsparcie przez całą dobę.
• Start projektu zbiega się z ogromnym zainteresowaniem turystów, ponieważ w 2025 roku Polacy zarezerwowali przez internet aż 44,4 mln noclegów w apartamentach, co stanowi wzrost o niemal 14 proc.
• Działalność w naszym kraju to zaledwie pierwszy krok, gdyż właściciele Heyrent zamierzają wejść do Bułgarii i Chorwacji, aby do 2030 roku zbudować silną markę o zasięgu ogólnoeuropejskim.
Nowa platforma Heyrent od firmy Renters debiutuje na polskim rynku
Końcówka października 2026 roku przyniosła spore przetasowania w polskiej branży turystycznej za sprawą debiutu serwisu Heyrent, który ma ambicję konkurować z największymi portalami rezerwacyjnymi. Nowy gracz już na starcie oddaje do dyspozycji klientów przeszło 5 tysięcy apartamentów zlokalizowanych w ponad 60 polskich miejscowościach i popularnych kurortach, obejmujących między innymi Warszawę, Trójmiasto, Świnoujście oraz Zakopane. Nie mamy tu do czynienia z początkującym start-upem, ponieważ projekt ten stworzyła firma Renters, będąca liderem na krajowym rynku zarządzania najmem krótkoterminowym.
Inicjatorzy tego przedsięwzięcia wybrali idealny czas na premierę swojego produktu. Statystyki publikowane przez Eurostat pokazują, że w 2025 roku Polacy wykupili przez internet aż 44,4 mln noclegów w apartamentach. Taki rezultat daje naszemu krajowi siódmą pozycję we wspólnocie europejskiej i oznacza skok o blisko 14 procent w ujęciu rocznym, co dobitnie potwierdza rosnącą popularność tego typu zakwaterowania.
Pomysłodawcy serwisu zamierzają wykorzystać swoją dotychczasową wiedzę o zarządzaniu lokalami i połączyć ją z autorskim systemem do rezerwacji. Prezes zarządu spółki Renters, Borys Pawliczak, podkreśla, że głównym celem tego rozwiązania jest zachowanie stuprocentowego nadzoru nad jakością świadczonych usług.
„Za prostą rezerwacją musi iść dobrze przygotowany pobyt. W Renters odpowiadamy za apartamenty i codzienną obsługę gości, a Heyrent pozwala nam połączyć to doświadczenie z własnym serwisem rezerwacyjnym. Chcemy, żeby podróżujący od początku wiedział, co rezerwuje, na jakich zasadach i do kogo może zwrócić się po pomoc” – mówi Borys Pawliczak, Prezes Zarządu Renters.
Rezerwacja apartamentów bez pośredników na platformie Heyrent
Fundamentem działalności nowego serwisu jest zasada mówiąca o braku pośredników. W praktyce dla turysty szukającego noclegu oznacza to, że podczas rezerwacji lokalu zawiera on umowę z jednym podmiotem, który bierze na siebie pełną odpowiedzialność za przyjęcie płatności, odpowiednie wysprzątanie mieszkania oraz rozwiązanie ewentualnych problemów podczas samego pobytu. Klienci unikają dzięki temu kłopotliwych sytuacji, w których po opłaceniu noclegu na zewnętrznym portalu na miejscu dowiadują się, że obiektem zarządza zupełnie obca i trudna do uchwycenia firma.
Największą zaletą platformy Heyrent jest skupienie procesu rezerwacyjnego i bezpośredniej obsługi turystów w rękach jednej firmy, co przekłada się na powtarzalną jakość usług oraz dostępność pomocy przez całą dobę. Turyści decydujący się na nocleg w Krakowie czy Sopocie zawsze otrzymują dokładnie takie samo wyposażenie. Na gości w każdym lokalu czekają nie tylko świeże ręczniki i czysta pościel, ale również kosmetyki oraz praktyczny zestaw powitalny zawierający herbatę, kawę i kapsułki do zmywarki, czyli detale znacząco podnoszące komfort wyjazdu. Kluczowym udogodnieniem pozostaje jednak całodobowe biuro obsługi, z którym można skontaktować się telefonicznie, mailowo lub poprzez czat, aby porozmawiać z żywym konsultantem zamiast z automatycznym botem.
Heyrent planuje ekspansję w Europie. Na liście Chorwacja i Bułgaria
Właściciele nowego serwisu otwarcie przyznają, że uruchomienie usług w Polsce stanowi zaledwie początek ich szeroko zakrojonej strategii. W kolejnym kroku oferta portalu zostanie rozszerzona o lokale zlokalizowane w Bułgarii oraz Chorwacji, czyli w państwach, na terenie których spółka Renters już teraz opiekuje się mieszkaniami na wynajem. W dłuższej perspektywie czasowej platforma Heyrent ma przekształcić się w rozpoznawalnego gracza o skali ogólnoeuropejskiej.
„Nie chcemy budować marki, która będzie kojarzona tylko z rezerwacją apartamentów w Polsce. Naszą ambicją jest stworzenie platformy o europejskim zasięgu, która połączy szeroki wybór miejsc z tym samym wysokim standardem obsługi” – wyjaśnia Paulina Szadkowska, Dyrektor ds. Zarządzania Przychodami w Renters.
Paulina Szadkowska zaznacza również, że twórcom wcale nie zależy na tym, aby wszystkie dostępne w serwisie Heyrent apartamenty wyglądały tak samo. Najważniejsza jest dla nich jednolita jakość obsługi klienta oraz gwarancja, że w kryzysowej sytuacji turysta zawsze uzyska szybkie wsparcie. Ekspansja nowego portalu wpisuje się w szerszą strategię grupy Renters, która zamierza do 2030 roku dwukrotnie zwiększyć rozmiar swojego biznesu w regionie Europy Środkowo-Wschodniej, co zwiastuje niezwykle ciekawą walkę o klientów na rynku krótkoterminowych rezerwacji.
