Awaria Microsoftu sparaliżowała świat na kilkadziesiąt godzin. Polska uniknęła najgorszego

Koniec globalnej awarii Microsoftu. Usługi Outlook i Teams znów działają

Dobiegła końca jedna z najdłuższych awarii w historii Microsoftu i druga tak poważna usterka w 2026 roku. W sobotę rano, 14 listopada, koncern poinformował o całkowitym przywróceniu swoich usług po globalnej awarii, która przez kilkadziesiąt godzin utrudniała pracę milionom osób na całym świecie. Zakłócenia objęły m.in. pocztę Outlook, komunikator Teams, pakiet Microsoft 365 oraz narzędzia sztucznej inteligencji Copilot. Firma zapewniła, że wszystkie prace naprawcze zostały zakończone, a klienci ponownie mogą korzystać z jej usług.

W oświadczeniu zamieszczonym na platformie X Microsoft poinformował, że usunięto przyczynę awarii i przywrócono dostęp do wszystkich usług, których dotyczyły problemy. Oznacza to zakończenie prac nad usunięciem zakłóceń, które pojawiły się w czwartek wieczorem, 12 listopada.

Wcześniej w sobotę firma przekazywała, że usługi skierowane do użytkowników indywidualnych zostały całkowicie przywrócone już w piątek o godz. 17.10 czasu polskiego. W tamtym momencie nadal prowadzono jednak działania związane z przywracaniem części funkcji Microsoft 365 przeznaczonych dla firm.

Skutki awarii Microsoftu w 74 krajach. Utrudnienia dla 430 mln użytkowników

Globalna awaria Microsoftu, która rozpoczęła się w czwartek i zakończyła w sobotę, wywołała poważne problemy w co najmniej 74 krajach. Utrudnienia w dostępie do poczty elektronicznej i narzędzi biurowych wpłynęły na funkcjonowanie banków, urzędów, sądów, szpitali, szkół i firm transportowych. Na całym świecie z Microsoft 365 korzysta ponad 430 mln użytkowników, dlatego potencjalnie właśnie tyle osób mogło zostać dotkniętych awarią. Nie ustalono jednak, ilu użytkowników faktycznie doświadczyło problemów.

Specjaliści, na których powołuje się BBC, podkreślali, że tak długi czas usuwania usterki obejmującej ogromną liczbę użytkowników jest wyjątkowo rzadkim zjawiskiem. Według nich mogła to być jedna z najpoważniejszych, a nawet największa pod względem skutków awaria firmowej poczty elektronicznej w historii.

Microsoft poinformował, że przyczyną zakłóceń było przeciążenie procesu odpowiadającego za nawiązywanie bezpiecznych połączeń na serwerach. Jednocześnie firma zaznaczyła, że nie stwierdzono żadnych śladów wskazujących na cyberatak lub złośliwe działania agentów sztucznej inteligencji.

W piątek koncern postanowił także wydłużyć do 48 godzin czas przechowywania na serwerach wiadomości e-mail, których nie udało się dostarczyć. Miało to zmniejszyć ryzyko utraty korespondencji w trakcie stopniowego przywracania dostępu do usług.

Awaria Microsoftu w Wielkiej Brytanii. Paraliż w szpitalach i na kolei

Wielka Brytania znalazła się wśród państw, które szczególnie mocno odczuły skutki awarii. Problemy pojawiły się w placówkach medycznych, szkołach, na kolei oraz w parlamencie. Pracownicy pogotowia przyjmujący zgłoszenia alarmowe nie byli w stanie przekazywać danych pacjentów w dotychczasowy sposób, co skutkowało opóźnieniami.

Utrudnienia w korzystaniu z poczty elektronicznej zgłaszały także Bank Anglii i inne instytucje publiczne. Placówki oświatowe musiały korzystać z zastępczych sposobów komunikacji, natomiast pasażerowie kolei mieli problemy z dostępem do informacji oraz biletów przesyłanych elektronicznie.

Skutki awarii Microsoftu w Japonii, Indiach i Australii

Znaczne problemy wystąpiły również w Japonii, gdzie usterka zakłóciła działalność ministerstw i pozostałych urzędów państwowych. Trudności w komunikacji odczuły ponadto linie lotnicze, inni przewoźnicy oraz firmy kurierskie.

W Indiach awaria wpłynęła na funkcjonowanie linii lotniczych, powodując problemy z komunikacją i codzienną obsługą operacji. Natomiast w Australii zakłócenia zgłaszały m.in. służby wywiadowcze, instytucje rządowe oraz placówki ochrony zdrowia. Problemy utrudniały organizowanie zdalnych konsultacji medycznych, pracę szkół i komunikację pomiędzy przedsiębiorstwami.

Awaria Microsoftu w Europie. Problemy na lotnisku w Pradze i urzędach

Zakłócenia w działaniu usług Microsoftu pojawiły się również w licznych krajach Europy. W Norwegii posłowie utracili dostęp do służbowych skrzynek pocztowych, a problemy wystąpiły także w kilku ministerstwach.

W Czechach utrudnienia dotknęły część instytucji państwowych, w tym resorty finansów i szkolnictwa. Zakłócenia w funkcjonowaniu wewnętrznej sieci informatycznej zgłoszono również na praskim lotnisku im. Vaclava Havla.

Przedstawiciele niemieckiego rządu spodziewali się, że problemy z usługami Microsoftu wyraźnie wpłyną na działalność firm. Jednocześnie do piątku nie pojawiły się doniesienia o poważnych utrudnieniach w pracy administracji państwowej.

We Francji skutki awarii odczuły m.in. władze Paryża, przedsiębiorstwa i osoby wykonujące wolne zawody. Tymczasem hiszpańska administracja publiczna, wykorzystująca własne systemy informatyczne, nie informowała o większych problemach. Zakłócenia dotknęły jednak kilka dużych przedsiębiorstw działających w tym kraju.

Awaria Microsoftu uderza w rynki finansowe oraz firmy OpenAI i Anthropic

Według informacji przekazanych przez agencję Bloomberga globalna awaria wpłynęła także na funkcjonowanie rynków finansowych. Niektórzy maklerzy utracili możliwość logowania się do platform transakcyjnych, dlatego musieli ponownie korzystać z telefonów jako podstawowego sposobu komunikacji.

Problemy odnotowały również firmy rozwijające sztuczną inteligencję, wśród nich OpenAI i Anthropic. Niedostępność części narzędzi Microsoftu zakłócała codzienną pracę przedsiębiorstw wykorzystujących rozwiązania tego koncernu.

Polska bezpieczna podczas awarii Microsoftu. Pomógł system EZD

W Polsce globalne problemy Microsoftu nie doprowadziły do poważniejszych utrudnień w działalności administracji publicznej. Wiceminister cyfryzacji Dariusz Standerski zaznaczył, że urzędy mogły normalnie funkcjonować dzięki korzystaniu z własnego systemu elektronicznego zarządzania dokumentacją (EZD).

Głos w sprawie zabrał także wicepremier i minister cyfryzacji Krzysztof Gawkowski. Podkreślił, że awaria Microsoftu uwidoczniła ryzyko związane z uzależnieniem instytucji oraz firm od światowych dostawców technologii. Zapowiedział również dalsze rozwijanie rozwiązań open source w krajowej administracji publicznej.

Podobne stanowisko zaprezentował Mikołaj Rogalewicz z portalu CyberDefence24. Ekspert zwrócił uwagę, że przedsiębiorstwa i instytucje powinny zmniejszać swoją zależność od pojedynczego dostawcy usług technologicznych oraz inwestować w rozwiązania zapasowe, które umożliwią nieprzerwaną pracę podczas następnych awarii.

Koniec awarii Microsoftu. Marki KitKat i Emirates kpią z problemów z Outlookiem

Przywracanie dostępu do usług odbywało się etapami. Już w piątek po południu Microsoft przekazał, że zakończono prace naprawcze w regionie Azji i Pacyfiku. Równocześnie firma informowała o wyraźnej poprawie działania swoich narzędzi w Europie oraz Ameryce Północnej. Ostatecznie w sobotę rano koncern potwierdził pełne przywrócenie wszystkich usług.

Awaria stała się także pretekstem do akcji marketingowych prowadzonych przez inne firmy. Producent słodyczy KitKat, kojarzony z hasłem „Have a break” („Zrób sobie przerwę”), zamieścił w mediach społecznościowych wpis: „Outlook postanowił zrobić sobie przerwę, więc ty też powinieneś”. Natomiast linie lotnicze Emirates odniosły się do problemów słowami: „Twoja poczta może nie działać, ale niebo zawsze stoi otworem”.