Smartfon stał się dziś naturalnym narzędziem zakupowym. Polacy najczęściej używają go podczas zakupów do sprawdzania promocji (76%), konsultowania decyzji z bliskimi (70%), robienia zdjęć produktów (61%) oraz płatności mobilnych (56%). Ponad połowa porównuje ceny w innych sklepach (53%) i czyta opinie o produktach (53%), a co drugi konsument korzysta w sklepie z listy zakupów zapisanej w telefonie.
Rosnąca popularność i realne wykorzystanie kodów QR
Powszechne korzystanie ze smartfonów sprawia, że również kody QR stają się coraz bardziej popularne. Badanie pokazuje, że aż 82% Polaków zetknęło się z kodami QR i wie, do czego one służą – to wzrost o 18 p.p. w porównaniu z ubiegłym rokiem. Zalety tej technologii dostrzega 61% respondentów, a 57% deklaruje chęć skanowania kodów w celu uzyskania dodatkowych informacji o produktach. Wyraźnie wzrosło również faktyczne korzystanie z QR kodów podczas zakupów: już 58% zeskanowało kod QR z opakowania produktu, aby dowiedzieć się o nim więcej, podczas gdy rok wcześniej było to 34%.
Konsumenci coraz częściej postrzegają kody QR jako praktyczne narzędzie wspierające podejmowanie decyzji zakupowych. Do głównych zalet kodów QR zaliczają szybki dostęp do informacji, wszystkie dane w jednym miejscu, możliwość uzyskania szczegółowych informacji.
Konsumenci najchętniej skanowaliby kody QR umieszczone na artykułach spożywczych i napojach (54%), kosmetykach i produktach pielęgnacyjnych (51%) oraz elektronice (50%), a także produktach aptecznych, AGD/RTV oraz chemii gospodarczej. Informacjami, które skłoniłyby ich do zeskanowania kodu, są przede wszystkim: skład produktu, informacje o substancjach szkodliwych oraz aktualne promocje. Dla konsumentów ważny jest również dostęp do instrukcji użycia, informacji o producencie i kraju pochodzenia, recenzji innych użytkowników, listy alergenów, inspiracji oraz warunków zwrotu i reklamacji.
Tegoroczne wyniki badania potwierdzają, że konsumenci coraz chętniej korzystają z kodów QR umieszczonych na produktach. Ta rosnąca otwartość dobrze wpisuje się w globalne trendy w handlu – przejście na kody nowej generacji QR od GS1. W przeciwieństwie do tradycyjnych kodów kreskowych kody QR od GS1 umożliwiają dostęp do znacznie szerszego zakresu wiarygodnych informacji o produktach, a jednocześnie oferują większą wartość dla całego łańcucha dostaw. Kody QR przestają być dodatkiem, a stają się istotnym elementem nowoczesnej komunikacji między markami a klientami. W warunkach coraz bardziej świadomych i cyfrowych zakupów mają one potencjał, by na stałe wpisać się w codzienne doświadczenia zakupowe Polaków jako szybkie, wygodne i wiarygodne źródło wiedzy prosto od producenta - powiedziała dr inż. Elżbieta Hałas, Prezeska Zarządu GS1 Polska.
Globalna zmiana w handlu trwa
Po ponad 50 latach od wdrożenia przez GS1 kodu kreskowego EAN, który stał się fundamentem handlu na całym świecie, rynek wchodzi w kolejny etap rozwoju. Odpowiedzią na zmieniające się potrzeby konsumentów, marek i łańcucha dostaw są kody nowej generacji – dwuwymiarowe kody takie jak QR od GS1.
Nowe kody 2D mogą zawierać znacznie więcej informacji niż tradycyjne kody kreskowe. Łączą świat fizycznych produktów z cyfrowymi treściami – wystarczy smartfon, by je odczytać. Jedno zeskanowanie pozwala konsumentowi szybko dotrzeć do kompleksowych danych o produkcie, takich jak skład, pochodzenie czy certyfikaty, które coraz częściej wpływają na decyzje zakupowe.
Kody QR od GS1 odpowiadają na potrzeby współczesnych, świadomych i wymagających klientów, a jednocześnie przynoszą większą wartość producentom i partnerom handlowym. Zawierają numer GTIN, który pozwala zeskanować produkt na kasie, a dzięki umieszczeniu w kodzie takich danych jak data ważności czy numer partii pozwalają zapobiegać sprzedaży produktów przeterminowanych lub wycofanych z rynku i ograniczać marnotrawstwo.
Według prognoz GS1 wiele marek na całym świecie przejdzie na nowy standard w najbliższych latach, stawiając na większą interakcję z konsumentem, poprawę bezpieczeństwa produktów, lepsze zarządzanie zapasami i przygotowanie łańcucha dostaw na przyszłe wymagania zrównoważonego rozwoju.
Przejście z tradycyjnych kodów kreskowych (EAN) na dwuwymiarowe kody QR od GS1 zostało poparte we wspólnym oświadczeniu liderów globalnych marek z branży handlowej, takich jak Lidl, Carrefour, Alibaba, Barilla, Mondelēz czy Nestlé. W Polsce również rośnie zainteresowanie firm wdrożeniem kodów dwuwymiarowych na opakowaniach konsumenckich, a pierwsze kody QR od GS1 pojawiły się na produktach marki Skawa, Bioelixire i Seboradin.
Dane z badania przeprowadzonego przez Kantar na zlecenie GS1 w listopadzie 2025 r. Badanie objęło 1000 Polaków w wieku 18-70 lat.
