Odwołane wakacje na Bliskim Wschodzie? Sprawdź, jak odzyskać wpłacone pieniądze

• Resort turystyki rozpoczął proces zwrotów dla podróżnych, którym plany pokrzyżowała wojna.
• Rekompensaty finansowe będą realizowane bezpośrednio z Turystycznego Funduszu Pomocowego.
• Aby uzyskać środki, należy spełnić szereg kryteriów, w tym cel podróży zgodny z listą oraz datę wyjazdu między 29 lutego a 27 marca.
• Nabór wniosków wystartował 5 marca i trwa przez dwa tygodnie od momentu rozwiązania umowy.

Zwrot środków za wycieczki odwołane przez wojnę

Rządowa pomoc obejmuje refundację kosztów za imprezy turystyczne, które nie doszły do skutku z powodu konfliktu zbrojnego w rejonie Bliskiego Wschodu. Decydenci uznali, że obecna sytuacja militarna nosi znamiona siły wyższej. Poniżej publikujemy oficjalne stanowisko w tej sprawie oraz szczegółowe wytyczne dla poszkodowanych turystów.

„Minister Sportu i Turystyki, w porozumieniu z Ministrem Finansów i Gospodarki, uznał, że w związku z wybuchem działań zbrojnych w części państw Bliskiego Wschodu wystąpiły tzw. nieuniknione i nadzwyczajne okoliczności w rozumieniu ustawy o imprezach turystycznych” – przekazało w komunikacie Ministerstwo Sportu i Turystyki.

Zgodnie z ustaleniami międzyresortowymi, o wypłatę z Turystycznego Funduszu Pomocowego mogą ubiegać się osoby, które planowały podróż do jednego z jedenastu wymienionych krajów. Na liście znajdują się: Arabia Saudyjska, Bahrajn, Iran, Izrael, Jordania, Katar, Kuwejt, Liban, Oman, Palestyna oraz Zjednoczone Emiraty Arabskie. Warto podkreślić, że przepisy obejmują także loty z przesiadką lub międzylądowaniem na terytorium tych państw.

Kluczowe warunki otrzymania pomocy:

1. Rekompensata dotyczy zarówno wyjazdów docelowych do wymienionych krajów, jak i tych, gdzie państwa te stanowiły jedynie punkt tranzytowy.
2. Podstawowym wymogiem jest zakup wycieczki za pośrednictwem biura podróży. Turyści, którzy organizowali wyjazd na własną rękę, nie otrzymają wsparcia z TFP.
3. Zwroty przysługują jedynie w sytuacji, gdy impreza turystyczna została odwołana przed jej rozpoczęciem. Jeżeli wojna przerwała trwający urlop, roszczenia należy kierować bezpośrednio do organizatora wyjazdu.

„W tej sytuacji należy kontaktować się bezpośrednio z tymi dostawcami” – czytamy w komunikacie.

Instrukcja składania wniosku do Turystycznego Funduszu Pomocowego

Jeżeli twoja sytuacja spełnia wszystkie powyższe kryteria, możesz przystąpić do procedury odzyskiwania pieniędzy. Cały proces odbywa się drogą elektroniczną poprzez platformę tfg.ufg.pl. Poniżej wyjaśniamy, jak przejść przez formalności.

1. Przejdź na stronę funduszu i wybierz zielony przycisk „Obywatel”, który znajduje się w górnym rogu witryny.

2. Następnie zaloguj się do systemu, wykorzystując Węzeł Krajowy (login.gov.pl). Jeśli nie posiadasz jeszcze konta w portalu TFG, musisz przejść proces rejestracji.

3. Tradycyjne logowanie hasłem przewidziano wyłącznie dla cudzoziemców oraz osób nieposiadających numeru PESEL, które nie mogą zweryfikować tożsamości przez profil zaufany.

4. Po wejściu na swoje konto, z menu bocznego wybierz sekcję „Wnioski TFP”. Wskaż odpowiedni rodzaj sytuacji nadzwyczajnej i użyj przycisku „Złóż wniosek”.

5. Uzupełnij wymagane dane w formularzu i zatwierdź wysyłkę dokumentu.

Instytucja zastrzega sobie 30-dniowy termin na rozpatrzenie sprawy. W przypadku pozytywnej decyzji, przelew środków nastąpi w ciągu kolejnych dwóch tygodni. Status procedowania wniosku można na bieżąco monitorować po zalogowaniu się do swojego profilu w serwisie TFG.