Spis treści
- Kontekst: UOKiK wydaje przewodnik, w którym przestrzega przed coraz częstszymi pułapkami w sklepach internetowych z zagranicy.
- Kluczowa informacja: Prawdziwym problemem nie są klasyczne oszustwa, ale ogromne, ukryte opłaty za odesłanie przesyłki do Azji, które nierzadko przewyższają cenę zakupionego produktu.
- Wezwanie do działania: Zanim dokonasz zakupu, zweryfikuj ostrzegawcze sygnały i upewnij się, dokąd faktycznie trafiają twoje środki finansowe.
Pułapka kosztuje Polaków krocie. Alarm UOKiK przed dropshippingiem
Pomyśl o takiej sytuacji: trafiasz w internecie na wymarzony przedmiot za zaledwie 50 złotych. Oferta jest świetna, więc od razu decydujesz się na zakup. Kiedy jednak przesyłka dociera do ciebie, odkrywasz, że produkt ma wady lub nie zgadza się z opisem. Standardowo chcesz go odesłać. Wtedy zaczynają się schody, ponieważ koszt zwrotu wynosi... aż 150 złotych. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów ostrzega, że to realne niebezpieczeństwo, a nie zmyślona historia. Obecnie to nie rzekome promocje są największym zagrożeniem w e-handlu, ale gigantyczne opłaty za odesłanie wadliwego towaru, o których dowiadujemy się zazwyczaj zbyt późno.
Wynika to z faktu, że wiele sklepów internetowych, które na pierwszy rzut oka wydają się działać w Polsce, w rzeczywistości funkcjonuje w modelu dropshippingu. Są one jedynie pośrednikami, a zakupione przedmioty wysyłane są wprost z azjatyckich magazynów. Takie witryny są przygotowane w języku polskim, oferują ceny w złotówkach i kierują swoje reklamy do polskich konsumentów, tworząc fałszywe wrażenie rodzimego biznesu. Kłopot pojawia się przy próbie zwrotu – kupujący musi na własny koszt wysłać paczkę z powrotem do Chin. Zazwyczaj opłata za taką rejestrowaną przesyłkę jest tak duża, że odesłanie towaru zupełnie się nie opłaca, a my zostajemy z uszkodzonym przedmiotem i bez gotówki.
Wybuch na komendzie. Paczka z chińskiej platformy sprzedażowej
27
Jak rozpoznać podejrzany e-sklep?
Istnieją jednak sposoby, by zidentyfikować nieuczciwego pośrednika przed finalizacją transakcji. Zaniepokoić powinien brak kluczowych danych o firmie na stronie. Wiarygodny sprzedawca zawsze udostępnia pełną nazwę, adres, a także numer NIP lub KRS. Jeśli takich informacji brakuje w sekcjach typu „Kontakt” czy „O nas”, ryzyko oszustwa wzrasta. Innym powodem do obaw jest brak regulaminu albo dokument napisany słabą polszczyzną, zawierający błędy i niezrozumiałe sformułowania. Niejednokrotnie to efekt automatycznego tłumaczenia, co może wskazywać na zagranicznego sprzedawcę.
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów zwraca również uwagę na nieścisłości na stronach sklepów. Przykładowo, witryna może wyglądać na polską, ale w regulaminie zastrzeżono, że w przypadku sporów zastosowanie ma prawo innego państwa. Eksperci UOKiK zaznaczają, że problem ten może spotkać każdego, ale szczególnie narażeni są seniorzy, którym brakuje doświadczenia w weryfikowaniu wiarygodności e-sklepów. W związku ze zbliżającym się Dniem Seniora apelują oni o pomoc starszym i wspólne dbanie o cyfrowe bezpieczeństwo.
Sprawdź ten jeden szczegół przed zapłatą
Przed dodaniem przedmiotu do wirtualnego koszyka, poświęć chwilę na krótką analizę. Odszukaj na stronie sekcje takie jak „Regulamin”, „Kontakt” czy „Dane firmy”. Zobacz, w jakim kraju zarejestrowano działalność sprzedawcy i dokąd należy kierować ewentualne zwroty. Jeśli zdobycie tych informacji sprawia trudność lub wskazują one na adres poza Unią Europejską, dobrze zastanów się nad zakupem. Ten prosty nawyk może uchronić cię przed utratą pieniędzy przewyższającą cenę zamawianego produktu.
