- Włoski port lotniczy w Katanii wstrzymał przyjmowanie i odprawianie samolotów w związku ze wzmożoną aktywnością Etny, paraliżując tym samym transport turystyczny w samym środku letniego sezonu.
- Na Sycylii uwięzionych zostało setki podróżnych, wśród nich wielu Polaków, po tym jak anulowano połączenia do polskich miast, a problemy z lotami mają potrwać przynajmniej do popołudnia we wtorek.
- Zapoznaj się z uprawnieniami, które ci przysługują w sytuacji odwołanego lotu i dowiedz się, w jaki sposób odzyskać poniesione koszty oraz zadbać o opiekę ze strony linii lotniczej.
Pierwsze ostrzeżenia o czasowym zamknięciu lotniska wydano w poniedziałek, 6 lipca. Wtedy to zarządcy portu w Katanii poinformowali, że z uwagi na wybuch wulkanu przerwano przyloty, a starty samolotów będą zawieszone do poniedziałku do godziny 20. Poinformowano również o prawidłowym działaniu portu w Comiso, oddalonego o niespełna 90 kilometrów. Ze względu na działanie największego wulkanu Europy, 17 samolotów skierowano do Palermo.
Odwołane loty z Katanii do polskich miast
Początkowo informowano w poniedziałek wieczorem, że problemy potrwają do 10 rano we wtorek, jednak najnowsze informacje mówią o wstrzymaniu ruchu co najmniej do 14 7 lipca. Z oficjalnego komunikatu wynika, że trwa faza wybuchowa wulkanu, a pył wydobywa się ze wschodniej strony krateru. Podróżnym przebywającym na Sycylii zalecono kontakt z przewoźnikami w celu monitorowania statusu lotów, zwłaszcza że w Katanii jest teraz szczyt sezonu. Co w takiej sytuacji czeka turystów z Polski?
Prawa pasażerów po odwołaniu lotu
Odwołano już poniedziałkowy wieczorny lot do Wrocławia, a we wtorek nie wystartowały samoloty lecące do Warszawy, Krakowa i Katowic. Jak powinni postąpić poszkodowani turyści? Jak przekazuje Europejskie Centrum Konsumenckie, linie lotnicze muszą najpierw poinformować podróżnych o ich prawach. Klienci powinni mieć do wyboru: odzyskanie pieniędzy za bilet (co skutkuje utratą prawa do opieki) lub przelot w innym, najbliższym terminie. Jeśli pasażer zdecyduje się na nową datę, przewoźnik ma obowiązek zorganizować posiłki, napoje, a w razie konieczności dłuższego oczekiwania – nocleg w hotelu i transfer z lotniska. W sytuacji, gdy linia nie spełni tych wymagań, podróżny ma prawo żądać zwrotu wydatków, przedstawiając stosowne rachunki lub faktury.
