Spis treści
- Coraz więcej kierowców zgłasza nieuczciwe działania firm zarządzających parkingami przy marketach.
- UOKiK otrzymał setki zażaleń na słabe oznakowanie, wystawianie kar przed pobraniem biletu oraz odrzucanie reklamacji, dlatego wszczyna kolejne postępowania.
- Warto uważać na regulaminy pod sklepami, żeby nie narazić się na dodatkowe koszty i nerwy.
UOKiK bada parkingowe mandaty
Wrzucasz zakupy do bagażnika, patrzysz na szybę, a tam czeka karteczka z karą. Taki mandat przed marketem to dziś powszechny problem. Z doniesień portalu Bankier wynika, że do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wpływa lawinowo rosnąca liczba zażaleń, a instytucja regularnie bierze pod lupę firmy obsługujące tereny przed sklepami i dyskontami. To nie są odosobnione sytuacje. Statystyki UOKiK pokazują, że w pierwszym półroczu 2026 roku zanotowano aż 456 zgłoszeń, podczas gdy w analogicznym okresie ubiegłego roku było ich 400.
Polecany artykuł:
Na co najczęściej narzekają klienci marketów?
Jak zaznacza Bankier, skargi dotyczą głównie reguł panujących na prywatnych placach parkingowych. Klienci sklepów wytykają przede wszystkim złą widoczność znaków, co sprawia, że łatwo zignorować konieczność wzięcia biletu lub wpisania numerów rejestracyjnych. Kolejna kwestia to wlepianie kar przez obsługę jeszcze w momencie, gdy kierowca idzie dopiero do parkomatu. Trzecim powodem niezadowolenia jest taśmowe odrzucanie składanych odwołań.
UOKiK zwraca przy okazji uwagę, że sam dowód zakupów w postaci paragonu to często za mało, by anulować karę. Jeśli wewnętrzne zasady nakazywały wydrukowanie biletu bądź rejestrację auta, a kierowca o tym zapomniał, firma ma prawo obciążyć go dodatkowymi kosztami.
Firmy zarządzające parkingami pod lupą UOKiK
Lawina skarg zmusiła UOKiK do przyjrzenia się głównym graczom na rynku prywatnych parkingów. Bankier donosi, że pod ostrzałem znalazła się m.in. firma Trafipark, w przypadku której badane są procedury ściągania należności. Jeśli chodzi o spółkę ANPOL, urząd ma obiekcje do wymuszania podawania szczegółowych danych osobowych w procesie reklamacyjnym.
Na celowniku jest też firma Prawne Rozwiązania Parkingowe. Badany jest tam proces rozpatrywania odwołań oraz zasady wpisywania klientów do bazy dłużników. Ta firma dostała już zresztą prawomocną karę w wysokości ponad 42 tys. zł za to, że unikała współpracy z UOKiK-iem.
Kary za nieprawidłowości pod sklepami już padały
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów już wcześniej brał się za operatorów takich placów. Firma APCOA Polska musiała zapłacić prawomocną karę wynoszącą przeszło 822 tys. zł. Firma WEIP z kolei została zmuszona do modyfikacji regulaminu i zwrotu opłat osobom, które ukarano pomimo posiadania ważnego biletu. Teraz urzędnicy sprawdzają, czy praktyki innych spółek nie łamią praw konsumentów i czy ich regulaminy nie zawierają nielegalnych zapisów.
Duża liczba skarg to dowód na to, że nawet błyskawiczne zakupy mogą zakończyć się słonym rachunkiem za szybą. Lepiej zawsze sprawdzić zasady obowiązujące na danym placu, upewnić się, czy trzeba pobrać bilet, a potem trzymać jego dowód w bezpiecznym miejscu. UOKiK przestrzega, że zwykły paragon ze sklepu może nas nie uchronić przed parkingową opłatą.
