Benefit Systems pod lupą UOKiK. Jakie zarzuty stawia regulator?

UOKiK oskarża Benefit Systems

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów w Polsce postawił zarzuty firmie Benefit Systems, która zarządza siecią klubów fitness, takich jak Zdrofit, Fabryka Formy czy Fitness Academy. Oskarżenia dotyczą naruszania zbiorowych interesów konsumentów oraz stosowania nieuczciwych zapisów w umowach. Jeśli zarzuty się potwierdzą, firma może zostać ukarana grzywną sięgającą nawet 10% swojego obrotu za każdą z kwestionowanych praktyk.

Nieuczciwe praktyki rynkowe

Według analizy przeprowadzonej przez urząd oraz licznych skarg konsumentów, klienci korzystający z usług tych klubów fitness mogą napotykać na nieuczciwe praktyki rynkowe podczas zawierania umów na karnety sportowe. "Przewodniczący UOKiK postawił zarzuty firmie. Zakwestionował również klauzule umowne stosowane przez przedsiębiorcę," dodano w oficjalnym oświadczeniu.

Oferty SMART i STUDENCKA PROMKA SMART

W szczególności pod lupą znalazły się oferty SMART i STUDENCKA PROMKA SMART. Klienci byli informowani o promocyjnej cenie na pierwszy miesiąc członkostwa, jednak brakowało kluczowych informacji dotyczących warunków umowy. Konsumenci nie byli świadomi 12-miesięcznego okresu zobowiązania bez możliwości wcześniejszego rozwiązania umowy oraz całkowitego kosztu umowy.

Automatyczne przedłużanie umów

Kolejny zarzut dotyczy praktyki wysyłania przez Benefit Systems e-maili informujących o wygaśnięciu karnetów na czas określony. "To wiadomość, która wyraźnie wskazuje na wygaśnięcie zobowiązania. Tymczasem w kolejnych miesiącach opłaty nadal są pobierane, ponieważ firma automatycznie odnawia umowy." W konsekwencji, konsumenci mogą być wprowadzeni w błąd, nie zdając sobie sprawy, że umowa będzie kontynuowana po określonym terminie.

Klauzule umowne pod lupą

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów prowadzi również postępowanie dotyczące zakazu stosowania klauzul umownych przez Benefit Systems w odniesieniu do niektórych opcji karnetów sportowych. Są to klauzule, które automatycznie przedłużają umowę na kolejny okres oraz te, które podnoszą ceny po automatycznym przedłużeniu zobowiązania. W opinii urzędu, takie klauzule przenoszą obowiązek działania w celu uniknięcia kontynuacji umowy i ponoszenia wyższych kosztów na konsumentów.

Źródło PAP.