Spis treści
- Nowe standardy w bankowości i płatnościach
- Dostępność również w świecie cyfrowym
- Kary za brak wdrożenia i kto musi się dostosować
Nowe standardy w bankowości i płatnościach
Nowe przepisy to efekt wdrożenia dyrektywy UE 2019/882. Od końca czerwca 2025 roku wszystkie banki i instytucje finansowe w Polsce będą musiały zapewnić dostępność swoich usług dla osób z niepełnosprawnościami. Dotyczy to zarówno placówek stacjonarnych, jak i urządzeń takich jak bankomaty, wpłatomaty czy terminale płatnicze.
Zmiany obejmą również poprawę funkcjonalności: lepszy kontrast ekranów, większe czcionki, intuicyjny interfejs, funkcje dźwiękowe oraz kompatybilność z czytnikami ekranów. – Usługi muszą być dostępne i zrozumiałe dla każdego użytkownika, niezależnie od jego ograniczeń – wskazuje treść ustawy z 26 kwietnia 2024 roku.
Dostępność również w świecie cyfrowym
Nowe wymagania dotyczą nie tylko urządzeń fizycznych, ale także usług online. Serwisy internetowe i aplikacje mobilne banków będą musiały spełniać normy WCAG 2.1 na poziomie AA. To oznacza m.in. zapewnienie czytelnych treści, alternatywnych opisów grafik i przyjaznego projektowania nawigacji.
Instytucje finansowe zostaną zobowiązane do udostępniania dokumentów w formatach łatwych do odczytu, a także umożliwienia zgłaszania uwag przez klientów. – Klient powinien móc korzystać z usług bez barier, także w kanale cyfrowym – zaznaczają eksperci ds. dostępności.
Kary za brak wdrożenia i kto musi się dostosować
Za przestrzeganie przepisów odpowiedzialni będą m.in. Rzecznik Finansowy i Prezes PFRON. Instytucje, które nie dostosują się do nowych zasad, mogą zostać ukarane sankcjami administracyjnymi lub finansowymi. Proces wdrażania zmian już trwa, a część firm korzysta z okresów przejściowych przewidzianych do 2030 roku.
Nowe przepisy obowiązują wszystkich dużych dostawców usług finansowych. Mikroprzedsiębiorstwa (zatrudniające mniej niż 10 osób i osiągające roczne obroty poniżej 2 mln euro) zostały z obowiązku zwolnione. Główne cele zmian to przeciwdziałanie wykluczeniu i zapewnienie równego dostępu do usług niezależnie od barier funkcjonalnych.
Najdroższe nieruchomości XXI wieku: Szczyty luksusu i ekstrawagancji
