PGG zmienia sposób komunikacji z klientami. Kupno węgla będzie łatwiejsze?

Osoby kupujące węgiel od teraz mogą zadawać pytania poprzez swoje konto. Wystarczy zalogować się na swój profil, gdzie poprzez specjalny formularz można zadać szczegółowe pytania. W formularzu powstały specjalne zakładki, które są pogrupowane tematycznie.

Oznacza to ułatwienie w sposobie otrzymywania informacji z konkretnego działu lub kopalni. Nowa funkcja umożliwia dokładne śledzenie terminu zadania pytania oraz tego kto na nie odpowiedział.

Sklep PGG pod naporem pytań

Jak informuje portal rmf24.pl klienci na specjalny adres e-mail wysłali do PGG około 43 tys. pytań w związku ze sprzedażą węgla. Z kolei ponad 44 tys. kolejnych pytań wysłano na skrzynki pocztowe poszczególnych kopalń.

Od momentu uruchomienia nowej możliwości, klienci PGG skorzystali z niej około 1,5 tys. razy.