Festiwal, na który wielu fanów muzyki czekało z niecierpliwością, niestety nie odbędzie się z powodu problemów finansowych organizatorów. Choć ta wiadomość jest rozczarowująca, istnieją pewne kroki, które uczestnicy mogą podjąć, aby uzyskać zwrot pieniędzy za niewykorzystane bilety. Przeczytaj uważnie, aby być dobrze poinformowanym na temat procesu zwrotu oraz zasad obowiązujących w tej sytuacji.
Gdzie zakupić bilety i jakie są zasady zwrotu?
Bilety na FEST Festiwal były dostępne wyłącznie na wybranych stronach internetowych oraz w autoryzowanych punktach sprzedaży, takich jak salony Empik. Strony, na których były sprzedawane bilety to:
- www.festfestival.pl
- www.followthestep.com
- www.goingapp.pl
- www.ebilet.pl
- www.eventim.pl
Warto zaznaczyć, że cena nadrukowana na bilecie może obejmować dodatkową opłatę serwisową, zależną od kanału sprzedaży. W przypadku decyzji o zwrocie biletu, istnieje pewien termin i procedura, której trzeba przestrzegać.
Procedura zwrotu biletu na FEST Festival
Uczestnikom festiwalu przysługuje prawo do rezygnacji z biletu do dnia 15.04.2023 r.. Jeśli postanowią dokonać zwrotu, Organizator festiwalu pobierze prowizję w wysokości 30% ceny za każdy zwracany bilet. Następnie, zwrot zostanie dokonany poprzez pomniejszenie kwoty o tę prowizję i zwrócenie odpowiednio zgodnie z wybranym wcześniej sposobem płatności – przynajmniej to możemy przeczytać na stronie organizatora. W momencie, w którym festiwal został odwołany, konieczność opłaty prowizji byłaby absurdalna.
Aby zainicjować proces zwrotu, uczestnik powinien skontaktować się z dystrybutorem biletów Going poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres [email protected].
Zwrot lub zamiana biletów po wspomnianym terminie jest dopuszczalna wyłącznie w przypadku odwołania imprezy, znaczącej zmiany miejsca lub terminu jej odbycia. Organizator wówczas powinien ogłosić informacje o możliwości i terminie zwrotu. W tym przypadku taka informacja powinna pojawić się na profilach mediów społecznościowych organizatora: FEST Festival i Follow The Step.
W przypadku odwołanego festiwalu, uczestnicy mają prawo do uzyskania zwrotu za niewykorzystane bilety. Kluczowym punktem, który warto zapamiętać:
- Po upływie terminu 15.04.2023 r., zwrot biletów jest dopuszczalny tylko w wyjątkowych sytuacjach, którym jest odwołanie wydarzenia
Podjęcie tych kroków zapewni uczestnikom możliwość odzyskania środków za bilety i skuteczne zakończenie procesu. Dodatkowo osoby, które zakupiły bilety są chronione prawnie, w przypadku kiedy organizator nie chciałby dokonać zwrotu pieniędzy za bilety.
i
