Ogród Zoologiczny zaopatrzył się w płyn do dezynfekcji rąk. Dozowniki stanęły przy wejściu oraz w toaletach. Na terenie zoo dorośli muszą nosić maseczki i rękawiczki. Osoby nie przestrzegające regulaminu zwiedzania będą proszone o opuszczenie terenu zoo, bez możliwości ubiegania się o zwrot kosztów zakupu biletu. Na razie nie można odwiedzić ogródka dziecięcego, pawilonu zwierząt nocnych, chaty niedźwiedziej i chaty tygrysa, budynku słoniarni wraz z toaletą. Zwierzęta będzie można podziwiać na wybiegu. Całkowicie zamknięta jest droga przy wybiegach - od ssaków drapieżnych do ptaków. Procedura zakupu biletów wygląda inaczej niż zwykle.
Bilety do zoo są do nabycia tylko online lub w biletomatach przed wejściem do Nowego Zoo. Kasy nie będą prowadzić sprzedaży biletów! Czynna będzie tylko jedna kasa, aby wydawać wejściówki dla posiadaczy Kart Rocznych (ważność Kart Rocznych zostaje przedłużona do końca maja 2021 roku. Nie wprowadzamy limitów ilości - nie ma więc potrzeby kupowania biletów z dużym wyprzedzeniem. Jeśli zmienią się Państwu plany lub pogoda nie dopisze - nie ma możliwości zwrotu biletów. Dlatego wystarczy kupić bilety do zoo bezpośrednio przed wizytą u nas. Biletomaty przed wejściem do zoo są bezgotówkowe - płatność możliwa jest tylko kartą płatniczą tłumaczą pracownicy ogrodu.
Za to w Nowym Zoo kursują bezpłatne kolejki i są czynne punkty gastronomiczne. Co prawda oferta edukacyjna dla grup szkolnych i osób indywidualnych z powodu obowiązujących ograniczeń nadal jest zawieszona, ale Dział Edukacji prowadzi dla szkół bezpłatne lekcje online. Z kolei w Starym Zoo zwiedzającym udostępniono tylko część parkowo-gastronomiczną. Nie ma też dostępu do toalety.
