Prezes UOKiK nałożył ponad 220 tys. zł kary na dwie firmy i osoby zarządzające za handel płatnymi, nierzetelnymi recenzjami. Fikcyjne pozytywne oceny można było kupić w popularnych serwisach, takich jak Znany Lekarz, Ceneo, Gowork czy Tripadvisor.

Ilustracja AI z zasobów CMS — Drewniane biurko ze stosem dokumentów w teczkach oraz zamkniętym laptopem.

Przedsiębiorca Paweł Gil oferował dodawanie fanów na Facebooku oraz publikowanie opinii w ponad 20 różnych serwisach, w tym na portalu Znany Lekarz. Za ten proceder Prezes UOKiK nałożył na niego 102 tys. zł kary i nakazał publikację oświadczenia.

Ilustracja AI z zasobów CMS — Stetoskop i kajdanki położone na biurku lekarskim.

Spółka R4E sprzedawała pakiety opinii do wizytówek Google przez serwis reviewagency.eu, a autorzy ocen w rzeczywistości nie korzystali z usług. Kara dla spółki wyniosła 70 tys. zł, natomiast prezes i członek zarządu otrzymali po 25 tys. zł kary osobistej.

Ilustracja AI z zasobów CMS — Kobieta w garniturze siedząca przy stole konferencyjnym z dokumentami w nowoczesnym biurze.

Unijna dyrektywa Omnibus nałożyła na sklepy internetowe obowiązek jasnego informowania o sposobie weryfikacji autentyczności opinii. Brak takich procedur uniemożliwia podawanie, że recenzje pochodzą od prawdziwych klientów.

Na zdjęciu: Symbole prawa, paragrafy oraz kodeks i ustawa. Zdjęcie ilustracyjne.

Konsumenci powinni zwracać uwagę na recenzje zbyt ogólne, przesadnie entuzjastyczne lub pisane podobnym językiem. Warto weryfikować daty publikacji, sprawdzać oceny na różnych platformach i nie opierać się bezkrytycznie na pojedynczej opinii.

Ilustracja AI z zasobów CMS — Smartfon z czarnym ekranem leżący pod kątem na jasnoszarym tle.