Wyłączyli ci prąd w mieszkaniu? Należy ci się odszkodowanie!

Co robić, gdy nie mamy prądu?

Dopuszczalny czas planowanej przerwy w dostawie prądu wynosi jednorazowo 16 godzin, a w ciągu roku do 35 godzin. Dla przerw nieplanowanych to jednorazowo 24 godziny oraz 48 godzin w ciągu roku. Pamiętajmy jednak, że dostawca energii zawsze musi poinformować o przerwach w dostawie. Co należy zrobić w sytuacji, gdy nie mamy prądu? Ważne jest dokładne rozeznanie, czy dostawca podał tę informację do ogólnej wiadomości. Równie istotne jest niezwłoczne poinformowanie dostawcy o braku prądu oraz sprawdzenie, czy przerwy w dostawie energii przekroczyły dopuszczone przepisami limity. Jeśli tak, liczy się nasza skrupulatność w dokumentowaniu strat. Ewentualne odszkodowanie zależy bowiem od skali szkody.

Jaka bonifikata należy się w przypadku braku prądu?

Jeśli w naszym gospodarstwie domowym wystąpiły przerwy w dostawie prądu, a dostawca energii o nich nie poinformował na przykład na swojej stronie internetowej lub na www.stoen.pl/pl/strona/planowane-wylaczenia należy złożyć wniosek do przedsiębiorstwa energetycznego. Powinien zostać rozpatrzony w terminie 30 dni od daty jego złożenia. Za każdą niedostarczoną jednostkę energii elektrycznej odbiorcy indywidualni mogą otrzymać bonifikatę w wysokości dziesięciokrotności ceny za okres, w którym wystąpiła przerwa w dostarczaniu energii. Aby dostać rekompensatę za przekroczone limity przerw w dostawie prądu, nie mogą być one wynikiem okoliczności losowych, za które przedsiębiorstwo energetyczne nie ponosi odpowiedzialności.